Uppkopplingsproblem?
I de allra flesta fall är det inga problem med att koppla upp sig till Folkbildningsnätet, antingen man använder sig av en FirstClass-klient (FC) eller av en webb-läsare som t.ex. Explorer. Men ibland kan det av någon anledning ta stopp och då beror det vanligen på något av nedanstående skäl.
Om du ändå – efter att ha kollat denna sida – inte lyckas logga in på Folkbildningsnätet då ska du meddela den som är lokaladmin (lokal administrator för Folkbildningsnätet) på din folkhögskola eller i ditt studieförbund eller kontakta nätets administrator (administrator@folkbildning.net). OBS: Ange i så fall:
– ditt namn och ditt ID,
– hur du försöker logga in,
– vilket felmeddelande du får.
Rätt FirstClass-nät etc…?
Första frågan: Är du över huvud taget registrerad användare på Folkbildningsnätet? Observera att det finns många FirstClass-nät i Sverige; Folkbildningsnätet är ett av dem. (Om du är med på ett annat FirstClass-nät måste du kontakta dess administrator för att få uppgifter om server-adress, ID etc.)
Andra frågan: Kan det ha gått mer än 180 dagar sedan du senast var uppkopplad på Folkbildningsnätet? I så fall har ditt konto raderats med automatik. (Du kan få ett nytt om du fortfarande är kvar på folkhögskolan eller i studieförbundet – kontakta dess lokaladmin.)
Rätt användar-ID och lösenord?
Har du glömt ditt ID eller lösen får du vända dig till lokaladmin eller till Folkbildningsnätets administrator (administrator@folkbildning.net eller något av följande telefonnummer: 08-412 48 00. 070-756 85 16 eller 070-251 03 31).
OBS: Använd inte å, ä, ö eller andra specialtecken i ditt lösen!
Se även rubriken Om lösenord… längre ned på den här sidan.
Om du använder FirstClass (FC)?
Om du inte lyckas logga in dig på nätet med FC-klienten får du något slags felmeddelande. Läs detta, det kan ge information om vad felet beror på.
Felkod 1003: Får du ett meddelande om att ditt användar-ID eller ditt lösen inte är giltigt då har du i alla fall kommit fram till servern (eller i alla fall en FirstClass-server; det finns många fler än Folkbildningsnätet). Men du har angett felaktiga inloggnings-uppgifter.
Felkod 1018: Får du ett meddelande om att du nått en servergräns, beror det på att det just då råkar vara så många inloggade på nätet att alla användar-licenser är upptagna. Om man gör ett nytt försök inom en halv minut eller så brukar man komma in.
Felkod 1044: Om du får ett meddelande om att det inte finns en FirstClass-server med detta namn på nätverket har du inte nått fram till servern och då kan det bero på ett av följande skäl:
– Rätt inställningsfil? Kontrollera att du i din FC-klient har valt rätt inställningsfil, dvs den som leder till Folkbildningsnätets server. I övre delen av "Logga in"-fönstret ska det i fältet vid Server stå en av följande alternativa adresser (obs bara en):
folkbildning.net
213.136.51.23
213.136.23.24 (detta är en långsammare anslutning, men kan fungera om det är något problem med de andra).
OBS: Ibland kan olika Internet-anslutningar vara känsliga för olika slags adresser. prova med att byta ut den server-adress du angivit mot en av de andra. Prova t.ex. istället med IP-numret (213.136.51.23).
Du ändrar adressen till servern genom att klicka på knappen Ställ in… i Logga in-fönstret (se bilden). I det nya formulär som öppnas finns ett fält som heter Server, ungefär mitt på sidan. Det är där adressen till Folkbildningsnätets server ska stå. När du ändrat klickar du på Spara och då kommer du tillbaka till Logga in-fönstret.
– Rätt adress? Kontrollera att du har stavat rätt på den server-adress du angett.
– Uppkopplad mot Internet? Kontrollera också att du är uppkopplad mot Internet, att ditt modem är igång etc (om inte kan din FC-klient bara söka efter servern på din egen dator eller i ditt lokala nätverk). Om du inte kan komma ut på Internet är det antagligen något fel på det lokala nätverk din dator är ansluten till eller med Internet-förbindelserna på din ort.
– Trådlöst Internet hemma? Om du har trådlös Internet-uppkoppling hemma kan den vara känslig för om routern råkar stå för nära högtalare eller andra elektriska apparater (FirstClass är känsligare än surfning på Internet med webb-läsare).
– Bredband med brandvägg? Om du har kontrollerat och testat föregående punkter och om du har bredband kan dess brandväggs-inställningar behöva justeras. Prova med att sänka säkerhetsnivån ett steg, om det är en brandvägg du har kontroll över. Brandväggen måste förstås tillåta FirstClass att kommunicera med Internet och tillåta trafik på TCP-port 510, den "standard-port” som FirstClass-klienten använder.
Om du inte lyckas ställa in din brandvägg kan du alltid logga in med Explorer eller annan webb-läsare (se nedan).
– Prova igen? Ibland händer det att FirstClass-klienten låser sig, och att man får klicka på "Avbryt" för att sedan klicka på "Logga in" igen.
TCP eller UDP? Om du har instabil uppkoppling…
När man använder FirstClass finns det två s.k. protokoll man kan använda för att koppla upp sig mot servern: TCP eller UDP. Standard för din FirstClass-klient är TCP men du kan ändra till UDP som kan vara stabilare än TCP.
Så här gör du:
1. När du startat FirstClass och har Logga in-fönstret på skärmen klickar du på knappen Ställ in…
2. I det formulär som öppnas, Tjänsteinställningar, klickar du på Konfigurera…
3. I nästa formulär ändrar du till UDP/IP vid protokoll och till UDP Standard (810) vid Portnummer (se bilden).
4. Klicka på Spara i de två formulären så att du kommer tillbaka till Logga in-fönstret. Logga in som vanligt.
OBS: Du måste ha port 810 öppen i din dators brandvägg och din Internet-leverantör måste tillåta trafik genom den porten – något som numera, med alla säkerhetsrestriktioner, inte är en självklarhet.
Andra möjliga orsaker till instabila uppkopplingar?
Det kan finnas olika anledningar till att man eventuellt har en instabil uppkoppling.
Om du har trådlös Internet-uppkoppling hemma kan den vara känslig för routern råkar stå för nära högtalare eller andra elektriska apparater (FirstClass är känsligare än surfning på Internet med webb-läsare).
Routrar är förstås också av olika kvalitet...
Om du använder webb-läsare?
Försöker du koppla upp dig med Explorer eller någon annan webb-läsare är det följande URL-adress du ska skriva in: www.folkbildning.net/login (enklast att komma ihåg är att skriva www.folkbildning.net, då kommer du till denna webb-plats och behöver bara klicka på länken "Logga in" i menyn till vänster).
Om du utan problem kommer in med FirstClass men inte med webb-läsare kan det bero på att du valt ett lösenord som innehåller å, ä, ö eller något liknande tecken. De kan nämligen fungera på FirstClass men inte på Internet (och loggar du in med webb-läsare följer man Internets regler). Logga in med FirstClass och byt lösen!
På Internet, dvs med webb-läsare, måste du också vara noggrann med att skriva in ditt lösen korrekt med versaler och gemena (ex: A eller a).
Om du inte kommer fram till ditt privata "skrivbord" på Folkbildningsnätet utan istället får upp vad som ser ut som en vanlig webb-sida, då har du råkat skapa ett dokument på ditt skivbord som heter "index.html" e.dyl. och då visas detta dokument i din webb-läsare. I så fall får du logga in med FirstClass och radera dokumentet eller flytta in det i en mapp.
Servern avstängd?
Ett fel som kan inträffa är att Folkbildningsnätets server är avstängd. Det händer inte ofta – men det händer ibland att den måste startas om för att åtgärda något. I sådana fall varar stoppet vanligen fem till tio minuter, sedan fungerar allt igen.
Om något längre avbrott måste göras – vilket nästan aldrig händer – utannonseras det normalt i News på Folkbildningsnätet. Dessutom finns information på www.folkbildning.se > fliken Folkbildningsnätet.
OBS: När servern är avstängd fungerar inte den här webb-sidan!
Om lösenord…
Om du inte lyckas logga in med webb-läsare på Folkbildningsnätet – eller på de interna sidorna på de pedagogiska resurssidorna – då kan det bero på att du inte angett korrekt lösen. Av följande skäl:
1. Har du lagt in ett å, ä eller ö i ditt lösen? Det funkar bra så länge du håller dig till FirstClass, men inte om du loggar in med webb-läsare (och inte heller för att komma in på resurssidornas interna delar).
2. Har du angett korrekt lösen vad gäller gemena och versala bokstäver? För FirstClass spelar det ingen roll; har du t.ex. lagt in ett lösen som "gBc5uT" kommer du in med FirstClass även om du skriver "gbc5ut", men inte med webb-läsare och ej heller på resurssidorna. Där måste du ange exakt lösen. (OBS: Kontrollera att du inte av misstag råkat trycka på "Caps lock"-tangenten.)
3. Har du lagt in mer än 12 tecken i lösenordet? I FirstClass är det möjligt att skriva in mer än 12 tecken men FirstClass registrerar endast de första 12. Även i detta fall kommer du in med FirstClass, även om du skriver fler än 12 tecken – så länge som de första 12 är korrekta. Men det funkar inte med webb-läsare och ej heller på resurssidorna
4. Vad gäller de pedagogiska resurssidorna är det också viktigt när du senast ändrade ditt lösen? Lösenord synkroniseras mellan Folkbildningsnätet och resurssidorna en gång per dygn, så det kan dröja upp till ett dygn innan ditt nya lösen gäller på resurssidorna (men tills dess kan man logga in med sitt gamla lösen, eftersom det ligger kvar tills synkroniseringen av det nya är gjord).
Tore Persson / administrator för Folkbildningsnätet
Folkbildningsrådet, Box 730, 101 34 Stockholm, Sweden.
Tel: 08-412 48 00, fax: 08-21 88 26.
